10 советов сестрам милосердия, которые оказывают духовную поддержку пациентам

Перевод с английского

Грете Шерфе

1. Сядь. Покажи, что у тебя есть время (если оно у тебя есть). Можешь сказать пациенту, каким временем располагаешь.
2. Будь самим собой. Не бойся рассказывать о себе, например, о своих убеждениях и как относишься к тому, о чем тебе рассказывают пациенты. Но покажи, что тебя интересует именно сам пациент.
3. Скажи о том, что в твоих силах, а что нет. Не бойся говорить о том, что хочешь предложить, и о том, чего не должен делать, и то, с чем ты хочешь переадресовать человека к кому-то еще, например, к священнику. Устанавливая границы, мы устанавливаем связь. Когда не знаешь, что сказать, то, возможно, как раз об этом и нужно сказать! (Бент Фальк)
4. Задействуй свои ощущения. Поделись с пациентом тем, что видишь, слышишь, чем восхищаешься. Сверь свои ощущения с пациентом.
5. Слушай. Не бойся молчания.
6. Не бойся спрашивать. Лучше бойся давать ответы.
7. Давай пациенту выбор. Давай ему время, чтобы обдумать разные возможности. Дай ему шанс позже изменить свое решение.
8. Проявляй уважение. Спрашивай разрешения задавать личные вопросы и делиться своим мнением с пациентом (пункт 4). Цени доверие пациента. Не принимай это как что-то само собой разумеющееся. Это подарок тебе. Благодари его за это. Тщательно продумывай, что рассказывать своим коллегам, а что нет.
9. Следи за тем, чтобы не ты, а пациент определял, как далеко и с какой скоростью ты можешь продвигаться.
10. Используй, что имеешь: коллег, руководителей, священнослужителей, психологов, собрания персонала, учебные сессии, литературу.

К началу страницы